Come si fa a diventare un leader migliore? In primo luogo, la gentilezza. Esistono infatti alcuni ottimi manager che forniscono i risultati più adeguati di cui un’azienda ha bisogno. Per questo un grande leader sa come ottenere risultati, anno dopo anno, e sa anche di non doversi accontentare dell’obiettivo immediato, ma occorre guardare più lontano.
Spesso le aziende che si trovano in fase iniziale hanno bisogno di capire come interagire al meglio con i propri investitori: se la strategia non funziona, serve un percorso diverso. Altre volte, hanno difficoltà nell’esecuzione e necessitano di processi che hanno bisogno di perfezionamento.
Più spesso che no, queste sfide sorgono perché la società è cresciuta, i team stanno diventando più grandi e il fondatore sta lottando animatamente per adattarsi alla nuova situazione.
Man mano che un’azienda cresce, i leader devono passare dallo stile direttivo e imprenditoriale a un ruolo di supporto e d’ispirazione come CEO: certo, non si tratta di una trasformazione facile.
Ma in queste situazioni è meglio concentrarsi sullo sviluppo delle relazioni a lungo termine con i membri del team. Gran parte di tutto questo significa dimostrarsi più gentili e meno autoritari.
Occorre del tempo per ascoltare gli altri
Come leader, bisogna ascoltare più di quanto si riesca a parlare. Curare le relazioni interpersonali con i dipendenti è fondamentale.
Mentre è importante dedicare del tempo a capire qualcuno, ci si deve anche prendere del tempo per assicurarsi che l’altra persona si senta ascoltata. A volte aspettare fino a quando il dipendente non ha finito di parlare richiede un po’ di tempo, ma è tempo ben speso. Se qualcuno non si sente ascoltato, di solito non è disposto ad ascoltare.
Impegno non conformità
È facile convincere qualcuno a fare qualcosa urlandogli. Ma le minacce non devono essere esplicite. Emettere comandi, alzare la voce, alzare gli occhi e incrociare le braccia implica che si è terminato di discutere e che l’impiegato esegua il compito senza batter ciglio.
Se le minacce continuano i dipendenti andranno a cercarsi un nuovo lavoro. Sfortunatamente, le persone che rimarranno saranno quelle che non riescono a trovare un lavoro migliore, quindi si tratterà di quelle meno talentuose e meno indipendenti.
I leader gentili includono invece la loro gente nel proprio processo decisionale. Più i collaboratori contribuiscono, più saranno impegnati nelle decisioni da prendere.
Stabilire chiare aspettative
Ottenere informazioni più chiare su ciò che ci si aspetta prima di incontrare qualcuno. Molto spesso i dirigenti sono turbati sui risultati, ma quando viene loro richiesto cosa vogliono in pratica, non lo sanno esprimere.
I bravi leader forniscono chiarezza e competenza. Per i propri progetti, possono ad esempio creare una checklist di successo, ovvero un insieme oggettivo di criteri che una terza parte potrebbe utilizzare per determinare se il progetto sta in piedi. Bisogna quindi sempre essere specifici e verificare sempre le ipotesi.
Dai un feedback
Molti manager, quando le cose non soddisfano le loro aspettative, non dicono nulla. Se ne stanno in silenzio fino alla revisione annuale, momento in cui scaricheranno tutte le critiche in una volta sola, e ciò non va bene.
I bravi leader forniscono feedback regolari, usando un linguaggio neutrale. Spingono le persone educatamente ad intraprendere qualcosa di diverso. Incoraggiano le persone a fare dei cambiamenti e a sperimentare approcci diversi. Creano una rete di sicurezza premiando le persone che cercano di apportare cambiamenti positivi, anche se vengono a mancare nei loro compiti
Quindi, essere empatici, parlare dei problemi, ascoltare, cercare di risolvere le questioni una per volta e imparare ad essere meno autoritari è la chiave per portare la aziende al successo.
