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Quando il cliente ha sempre ragione (anche per i brand)

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A cura di Stefano Pistore Anche in Italia, come in altri Paesi del mondo, la customer experience sta assumendo un ruolo sempre più centrale nello studio di strategie aziendali a lungo termine. Al centro di tutto viene messa la figura del cliente, attorno alla quale vengono sviluppate le possibili alternative per soddisfarne le esigenze nei […]

Nexi conclude la riorganizzazione societaria e lancia Easy Shopping

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La rivoluzione di Nexi ha visto concludersi pochi giorni fa l’atto della riorganizzazione societaria volta alla separazione delle attività legate ai pagamenti digitali da quelle di natura prettamente bancaria (Securities Servicies e Servizi di Tramitazione). Il nuovo assetto societario è operativo dal primo luglio 2018 e permette a Nexi di concentrarsi ancora di più sul […]

Marketing e GDO, la campagna di Beintoo in collaborazione con Unes

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In ambito GDO, Unes si è sempre mostrata aperta a qualsiasi tipo di innovazione tecnologica e digitale, lo ha spiegato bene Gian Maria Gentile, Digital Director di Unes/U2, durante una breve intervista realizzata durante la scorsa edizione del Forum Retail. L’obiettivo, come per gli altri player della grande distribuzione, è digitalizzare lo store fisico e sfruttare […]

Perché l’intelligenza artificiale crea divisione tra le aziende

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Come anticipato qualche giorno fa, ieri è stata la giornata di “Big Data & AI: The Future of Marketing”, convegno realizzato dall’Osservatorio Italiano sull’Artificial Intelligence Marketing e promosso dall’Executive Master IULM in Data Management & Business Analytics – DMBA. L’evento è stata l’occasione per presentare la ricerca condotta dall’Osservatorio per indagare sul livello di adozione […]

Amazon Business alza le saracinesche anche in Italia (e in Spagna)

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Notizia del giorno, o perlomeno del pomeriggio. Amazon Business è da oggi disponibile anche in Italia, aggiungendo una nuova serie di funzionalità su Amazon.it create su misure per semplificare lo shopping online delle aziende di qualsiasi dimensione. A giovarne, ovviamente, anche i venditori terzi che in questo modo potranno incrementare il livello delle loro vendite […]

L’intelligenza artificiale è ancora poco presente nei piani delle aziende italiane

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Come da prassi, prima di tirare qualche somma su un determinato fenomeno sociale, che in questo caso è anche tecnologico, occorrono dati su cui fondare eventuali tesi e previsioni. La stessa cosa sta accadendo con l’intelligenza artificiale: tutti ne parlano, in molti hanno compreso la portata del cambiamento ma quante aziende fanno effettivamente leva su […]

Perché gli operatori logistici devono avvicinarsi al consumatore finale

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Il mercato della logistica sta cambiando molto velocemente. L’ecommerce ha rivoluzionato gli assetti tradizionali e i consumatori, sempre più esigenti, hanno costretto molti dei principali operatori a rivedere radicalmente la propria struttura aziendale e la propria strategia di lavoro. A questi operatori se ne sono poi aggiunti di nuovi, con una natura diversa da quella […]

13 milioni di euro per Supermercato24 che ora punta a mercati esteri

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Colpo grosso per Supermercato24. Poche ore fa il primo player della spesa online in Italia ha annunciato un nuovo round di investimento da ben 13 milioni di euro, il più grande a livello europeo per il settore della spesa online on-demand. All’operazione, realizzata sottoforma di aumento di capitale riservato, hanno partecipato i fondi FII Tech […]

Torna #VIBES, ed è subito mare e chiringuito (o quasi)

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Dopo un mese di pausa, dovuto a incontrollabili flussi lavorativi e scambi di personalità multipli, le playlist di #VIBES tornano a martellare duro nrlle casse del tuo stereo. Questa faceva molto old school, in alternativa puoi anche optare per le cuffie del tuo iPhone o le casse del tuo speaker JBL. L’estate è ormai iniziata, […]